하비비,상품 리뷰

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안녕하세요, 하비비 입니다.

전일 주문자님과 직접 통화진행했던 상담사 입니다.

통화진행했던 내용과 상이한 부분이 많은것으로 확인됩니다.

당사와의 통화내용이 고객님께서 요청하시는 결과가 아닌 부분으로 안내드리어 아무래도 기분이 언짢으셨다면 죄송합니다만,

일반 상담 통화처럼 차분히 상담안내 드린 부분으로 확인되며, 핫팩은 상품 사용특성상 온열상품으로 사용자가 주의하여 사용해주셔야 하는 상품으로 올바른 사용법 안내드렸습니다.

주문자님 어머니께서 먼저 이곳 저곳에 올려 퍼트리겠다고 하시면서 협박의 멘트로 시작을 하신 부분 확인되며, 주문자님께서는 직접 블로그/ 유튜브에서 활동하고 있음 먼저 언급하시면서 그쪽에 올리겠다고 하시고

동일하게 언급하신 부분으로 확인됩니다.

관련내용으로는 당사에서 허위사실을 언급하시거나 게시를 하시는경우 당사에서는 법적으로 대응해도 괜찮을까요? 라고 정중하게 문의드리고 주문자님께서도 차분하게 괜찮다고 대답해주셨습니다.

당사제품이 아닌 타사 제품의 핫팩등을 사용하신다고 하여도 주의사항은 거의 동일하며 온열 상품 특성상 사용자분이 주의를 기울여 주셔야 하는 상품입니다.

고객님께서 남겨주신 내용중 "일반형도 1초만에도 손을 바꿔가며 써야지 화상을 안입는다며" 라고 당사에서안내드린 부분이 아닌 주머니형같은 경우도 뜨거움이 느껴지면 본능적으로 다른 손 또는 다른 곳으로 옮겨 사용을 하듯이

한곳에 오래 사용을 하시면 안된다고 안내드린 부분입니다. 당사제품 패키지에도 "장기간 같은 부위에 사용하지 마십시오."라고 안내되어있습니다. 오해 없으시길 바랍니다.

공교롭게 당사제품을 사용하시고 불편한 일을 겪고 계시나 유감스럽지만 문의주신 내용에 있어서는 재안내드립니다.

주문하신 상품에 대한 무상 반품처리외 그외 추가적인 보상처리는 사용자의 사용미숙등으로 확인되는바, 도움드리기 어렵겠습니다.

병원에서 관리 잘 받으시길 바라겠습니다.

감사합니다.

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